博爱县政务服务大厅坚持以为民、便民、利民为导向,用真情、出实招、办实事,着眼“放管服”改革,推出“帮办代办”服务,建立健全帮办代办工作机制,优化审批流程,着力将为民服务“最后一公里”缩短为“零距离”。
帮办代办暖人心。结合“我为群众办实事”实践活动,遵循依法依规、自愿委托、无偿服务、高效便民原则,坚持问题导向和目标导向,“下沉”到企业、服务对象中,为企业、群众提供材料预审,对常见的工作误区进行详细指导,避免申报材料有误,减少材料修改,把服务穿插并行到各个工作节点,力争办件申请即来即办,最大限度为企业和群众减负。
精准服务效率高。优化服务内容,做好办件指导和问题咨询;在办件受理环节,取消不必要的环节,合并相似环节,并结合后台审批,材料规范且符合规定的立即为其制证出证,在最短的时间内高质量完成审批工作,为群众企业提供更精准服务。
下一步,博爱县政务服务中心将继续优化帮办代办服务,不断延伸服务触角,确保帮办代办工作落到实处,以靠前、贴心的高效服务,打造有温度、有速度的政务服务品牌,实实在在为群众排忧解难,提升群众的幸福感和满意度。