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主 题    关于帝壹城小区暖气不热的问题
发信时间    2021-12-24 12:57:09
信件内容   帝壹城小区21号楼集中供暖,主管道进水温度低,白天主管道进水温度在38度左右,到晚上,屋里的温度连18度都没有,打客服电话要求提高进水温度,客服只说向上反应,一直到现在,随意天气的持续变冷,屋里甚至只能感觉到一点点的温度,晚上能冻醒,我不知道我们交的集中供暖的暖气费到底享受到了没有,半夜甚至地板都是凉的,在业主群里了解到不是一户两户问题,是整体的供水温度低导致屋里温度太低,晚上太冷,如果供暖公司只是把水温维持在国家强制标准附近的温度,而不管天气和昼夜温差对室温的影响算不算是一种懒政和摆脱责任?强烈要求相关部门责令供暖公司提高帝壹城小区主管道的进水温度!
处理意见      

针对反映问题,经县城管局调查落实,现答复如下:

经了解,12月3日,中环寰慧热力公司接到该网友电话投诉,于12月4日安排维修人员前往其家中进行了测温,经过测温显示温度为23℃。12月28日,中环寰慧热力公司第二次前往反映人家中进行测温,显示温度为22℃,根据《河南省集中供热管理试行办法》第二十六条规定:“在供热期内,热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室(厅)的室温不低于18℃,其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求”。经过两次入户测温,反映人家中温度均符合标准。下一步,县城管局将继续加强供暖企业监管,提升供暖服务质量,保障群众温暖过冬。

办理单位 城市管理局;
回复时间   2021-12-31 11:17:34
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