水务公司与各小区签订供水协议时，已明确现有城市供水压力只能保障多层即6层以下正常用水，凡超出楼层的小区开发商应加设二次加压设备供水。江南怀府多层一楼设计为车库，标示的6楼实际上高度已达到7楼，已超出正常压力供水高度。就此事，水务公司已多次向开发商和物业明确意见，要求及时整改，确保用户正常用水。对5楼出现用水困难的情况，水务公司将与用户联系，安排人员进行排查处理。

近期多次出现停水，主要原因为受突降暴雨影响，丹河上游晋城段和青天河水库泄洪携带大量泥沙进入引丹渠，由于我县城市供水水源取自引丹渠，造成引丹水厂源水浊度急剧大幅升高，超出制水工艺限值，水厂被迫停供。水务公司随即开启城区及应急地下水源井供水，由于应急水量只有1万吨/天，与实际需水量每天4.5万吨差距较大，因应急供水缺口大、水量有限，造成城区高层及部分区域居民用水困难。

为缓解居民吃水难问题，公司采取了以下应对措施：

1、停水期间，水厂时刻与县防汛办和青天河库区保持联系，实时了解丹河上游泄洪情况;公司制水、水质检验、抢修人员时刻待命，每半个小时和上游水质监测点联系一次，具备供水条件，将以最快速度恢复供水。

2、水务公司抽调人员组织20个应急送水小组和4部送水车，对居民密集的小区和街道送水，解决居民基本用水。

3、采取分时分区供水：在晚9点以后，通过阀门调节将压力较高的供水区域水源向无水区域调水，最大限度的解决无水区域内居民的基本用水。

下步措施：

1、现水厂建设于1995年，制水能力及工艺落后，为提高应对水质风险能力，现已联系设计院拿出技改方案，并着手下步实施。

2、增加应急地下水源井。在城区北部地势较高的下期城、西庄、酒奉等村庄周边路段增设地下水源井，补充现有不足水量。现已拿出方案和预算。

在这次抗击暴雨保障供水工作中，因受天气、自然灾害等多种因素制约，虽然公司采取多项措施缓解供水问题，但部分高层仍然用水困难，水务公司深表歉意。通过此次突发事件，更督促和激励我们加快完善不足，强化水厂建设，提高制水工艺和生产供水能力，提升应急供水保障能力。